Pelaa vastuullisesti

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

iRubix N.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkailleen. Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa yhtiön toimintaperiaatteita, ja sen edistäminen katsotaan velvollisuudeksi sekä asiakkaita että yhteiskuntaa kohtaan. Yhtiön toimintaa säännellään asianmukaisten viranomaisten toimesta, ja kaikkia sovellettavia lakeja sekä määräyksiä noudatetaan tarkasti. Pelitoiminnan tarjoamisessa pyritään varmistamaan, että pelaamisesta ei aiheudu asiakkaille taloudellisia, sosiaalisia tai psyykkisiä haittoja. Yhtiö tunnistaa velvollisuutensa havaita ongelmapelaamiseen viittaavat merkit ja ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin asiakkaan hyvinvoinnin suojelemiseksi. Vastuullisen pelaamisen periaatteet on sisällytetty kaikkiin yhtiön prosesseihin ja ne ohjaavat henkilöstön toimintaa kaikilla tasoilla.

Ongelmapelaamisen varoitusmerkit

Ongelmapelaaminen voidaan tunnistaa useiden käyttäytymiseen liittyvien indikaattoreiden perusteella. Seuraavat merkit voivat viitata siihen, että pelaamisesta on tullut hallitsematonta tai haitallista:

Pelaamiseen käytetään enemmän rahaa tai aikaa kuin on alun perin suunniteltu, eikä pelaamiseen käytettyjä summia pystytä rajoittamaan omaehtoisesti.
Pelaamiseen liittyvät ajatukset valtaavat mielen toistuvasti, ja pelaaminen koetaan pakonomaisena tarpeena muista elämäntilanteista riippumatta.
Taloudellisia vaikeuksia ilmenee pelaamisen seurauksena, tai laskuja, vuokria tai muita välttämättömiä menoja jätetään maksamatta pelaamiseen käytettyjen varojen takia.
Pelaamisesta aiheutuu ristiriitoja perheenjäsenten, puolison tai työtovereiden kanssa, tai pelaaminen salataan läheisiltä ja sen laajuutta vähätellään.
Pelaamista käytetään keinona paeta arkipäivän ongelmia, ahdistusta, masennusta tai muita psyykkisiä kuormitustekijöitä.
Hävittyjen varojen takaisin voittaminen koetaan pakottavaksi tarpeeksi, ja pelaamista jatketaan tappioista huolimatta toivossa tilanteen korjaantumisesta.

Tilin rajoittaminen ja vapaaehtoiset poissulkemiskeinot

Asiakkaille tarjotaan mahdollisuus pyytää tilin väliaikaista tai pysyvää sulkemista omasta aloitteestaan milloin tahansa. Pyyntö voidaan esittää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai muita tarjolla olevia viestintäkanavia käyttämällä. Tilin sulkeminen toteutetaan ilman aiheetonta viivästystä, ja asiakkaan pyyntöä kunnioitetaan kaikissa tapauksissa.

Väliaikainen poissulkeminen voidaan toteuttaa asiakkaan määrittämäksi ajanjaksoksi, jonka aikana pelitilille kirjautuminen estetään kokonaisuudessaan. Pysyvä sulkeminen tarkoittaa, että asiakkaan pelitili suljetaan lopullisesti eikä uuden tilin avaamista sallita tulevaisuudessa kyseisellä palveluntarjoajalla.

Mikäli on perusteltua syytä epäillä, että asiakas kärsii ongelmapelaamisesta, yhtiöllä on oikeus ryhtyä oma-aloitteisiin rajoitustoimenpiteisiin asiakkaan suojelemiseksi. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalle ilmoitetaan toteutetuista toimenpiteistä asianmukaisella tavalla. Kaikki rajoituspyynnöt käsitellään luottamuksellisesti, ja asiakkaan henkilötietoja suojataan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Pelirajat ja hallintamekanismit

Asiakkaille tarjotaan kattavat työkalut pelaamisen hallintaan taloudellisten ja ajallisten rajoitusten asettamiseksi. Näiden mekanismien tarkoituksena on tukea vastuullista pelaamista ja auttaa asiakkaita pysymään asetettujen budjettirajojen puitteissa.

Taloudellisiin rajoituksiin kuuluvat seuraavat hallintavälineet:

Talletusraja: Asiakkaan tilille suoritettavien talletusten enimmäismäärä voidaan rajoittaa päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti asiakkaan itse määrittämän summan mukaisesti.
Tappioraja: Pelaamisen aikana syntyville tappioille voidaan asettaa enimmäisraja, jonka saavuttamisen jälkeen pelaaminen estyy automaattisesti määritellyksi ajanjaksoksi.
Panosraja: Yksittäisille pelikierroksille tai peleille sijoitettavien panosten enimmäismäärä voidaan rajata asiakkaan asettamien parametrien mukaisesti.

Ajallisiin rajoituksiin kuuluvat seuraavat hallintavälineet:

Peliaika: Pelaamiseen käytettävissä olevaa aikaa voidaan rajoittaa päivä- tai viikkokohtaisesti, ja järjestelmä ilmoittaa asiakkaalle asetetun aikarajan lähestyessä.
Taukotila: Pelaaminen voidaan keskeyttää väliaikaisesti ennalta määrätyksi ajaksi, jonka aikana tilille ei voida kirjautua eikä pelejä pelata.
Todellisuustarkistus: Järjestelmä voi lähettää automaattisen ilmoituksen määräajoin muistuttamaan pelaamiseen kuluneesta ajasta ja sijoitettujen varojen määrästä.

Rajoitusten asettaminen astuu voimaan välittömästi, ja niiden tiukentaminen on mahdollista milloin tahansa ilman viivästystä. Rajoitusten lieventäminen edellyttää harkinta-aikaa, joka on tarkoitettu varmistamaan, että päätökset tehdään harkiten eikä hetken mielijohteesta.

Apu ja tukipalvelut